AGEDISS vous informe que la remise de commande nécessite certaines mesures qui doivent être respectées.
Avant la remise de la commande
La remise de la commande se fera uniquement après vérification de votre identité. Nos équipes vous demanderont de présenter une carte d’identité, permis de conduire, passeport, …
Le nom présent sur le bon de remise doit être identique aux papiers d’identités que vous présentez.
Si l’enlèvement est effectué par une tierce personne : la personne souhaitant récupérer la commande devra présenter 2 cartes d’identité, la sienne ainsi que celle correspondante au nom de la commande.
En l’absence de votre carte d’identité, la commande ne pourra pas vous être restituée.
A la remise de la commande
Un contrôle quantitatif et qualitatif du ou des colis sera réalisé avec vous. Nos équipes s’engagent à vous guider dans la vérification de votre commande.
Suite aux contrôles de la commande, vous aurez la possibilité soit de récupérer votre commande, soit de la refuser. En cas de refus, vous devrez formaliser le motif de manière claire et précise.
La remise de la commande acte le transfert de responsabilité. Nos équipes ne pourront être tenues responsables des avaries constatées après avoir quitté le point de retrait.
Aucun retour ne sera possible après que vous ayez quitté le dépôt du point de retrait. Vous devrez contacter l’enseigne afin de définir les modalités de retour.
Autres modalités
Aide au chargement : L’aide au chargement n’est pas inclue dans le service client. Nous vous rappelons qu’il est primordial de se présenter au point de retrait avec un véhicule adapté.
Plages horaires : Les plages horaires varient selon les points de retraits. Agediss vous invite à consulter les horaires d’ouvertures avant de vous déplacer.
Disponibilité de la commande : la commande est disponible pendant 15 jours calendaires à partir de la date de réception sur le point de retrait. Au-delà de cette période, votre commande sera restituée au fournisseur.
Mesures sanitaires COVID-19
Agediss s’engage à ce que tous les points de retraits vous mettent à disposition du gel désinfectant afin de maintenir la sécurité de tous.
- PORT DU MASQUE OBLIGATOIRE : Protégez-vous en portant un masque afin que votre commande vous soit remise en toute sécurité.
- DISTANCE : N’oubliez pas de garder une distance de 1 mètre minimum pendant toute la prestation.
- DESINFECTION : Nous vous invitons à vous désinfecter les mains à l’arrivée et au départ de nos points de retraits.
